estelle_haute_creation

Программа лояльности Estelle Creation

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ ESTELLE HAUTE CREATION, ESTELLE GALLERY И LISE CHARMEL

 

Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий сети магазинов Estelle Haute Creation. Совершайте покупки в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки. 

Кто может стать участником новой программы лояльности 

Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности сети магазинов магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в магазинах магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel.

Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.

Условия перехода на новую программу лояльности

Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении магазинов Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности. 

Подтверждение текущего статуса карты ESTELLE может произойти при выполнении одного из следующих условий:

  • Клиент сообщил номер мобильного телефона, который закреплен за владельцем карты ESTELLE, и сообщил код подтверждения из смс, высланного на этот номер;
  • Клиент предоставил пластиковую карту ESTELLE

Если клиент не смог предоставить пластиковую карту ESTELLE или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.

При переходе на новую программу владельцам карт ESTELLE, зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:

  • 500 бонусных баллов – владельцам Серебряной карты ESTELLE
  • 1000 бонусных баллов – владельцам Золотой карты ESTELLE
  • 2000 бонусных баллов – владельцам VIP карты ESTELLE

Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.

Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.

Владельцы карт Estelle А-Club и Club Lise Charmel могут перевести свои накопленные на этих картах баллы на бонусный счет карты программы лояльности сети Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel

Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.

Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется. 

Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам

Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel, необходимо:

  • Совершить любую покупку в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel
  • Назвать свои имя и фамилию;
  • Предоставить информацию о дате рождения (год рождения - по желанию);
  • Предоставить номер мобильного телефона и подтвердить его с помощью СМС;
  • Дать свое согласие на обработку персональных данных, подписав анкету.

Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel.

Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.

Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.

Статусы карт программы лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel

Карты лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel имеют свой статус и предлагают особые привилегии для каждого из них. 

Серебряная

Золотая

VIP                

Условия для получения (сумма покупки/накопления)

Любая покупка

от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 200 000 руб.*

от 150 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 300 000 руб.*

Скидка по карте на товар без скидки

0%

5%*

10%*

Подтверждение по СМС

Обязательно

Обязательно

Обязательно

Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)

5%

5%

5%

Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**

0%

5%

10%

Скидка в салонах-партнерах**

0%

5%

10%

Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки

5%

5%

5%

Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой

0%

2%

4%

*Условия подтверждения статуса:

Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 200 000 рублей. 

 

Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 300 000 рублей.

 

Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2022 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.

**В каких салонах-партнерах действует скидка картам лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel

Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: «Эстель Адони», «Золотая стрекоза», FALKE, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH, МC2 Saint Barth, Х.О., Hanro во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.

Условия накопления бонусных баллов

После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:

  • 5% от суммы покупки товаров без скидки для владельцев карт с любым статусом;
  • 4% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «VIP»;
  • 2% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «Золотой».

Начисление и использование бонусных баллов

  • Баллы начисляются на бонусный счёт на 15-ый день после совершения покупки;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты покупок в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel;
  • Баллы начисляются на бонусный счет за покупки в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel;
  • Участники программы лояльности могут оплачивать до 50% покупки накопленными бонусными баллами. Итоговая стоимость товара определяется как стоимость с учетом всех скидок;
  • Количество бонусов, используемых при оплате, может быть ограничено по желанию клиента;
  • Бонусные баллы используются при оплате товаров в чеке по выбору клиента;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты без ограничений по срокам;
  • Все операции по начислению и списанию бонусных баллов происходят при условии сообщения кода подтверждения из СМС, отправленного на номер телефона участника программы лояльности.

Правила возврата бонусов при возврате товара

При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.

При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».