estelle_adony

Программа лояльности Estelle

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE И ЭСТЕЛЬ МАРЕ

Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий сети магазинов ESTELLE. Совершайте покупки в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки. 

Кто может стать участником новой программы лояльности 

Владельцы карт, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности сети магазинов ESTELLE после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE. 

Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.

Условия перехода на новую программу лояльности

Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении магазинов ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности. 

Подтверждение текущего статуса карты ESTELLE может произойти при выполнении одного из следующих условий:

  • Клиент сообщил номер мобильного телефона, который закреплен за владельцем карты ESTELLE и сообщил код подтверждения из смс, высланного на этот номер;
  • Клиент предоставил пластиковую карту ESTELLE.

Если клиент не смог предоставить пластиковую карту ESTELLE или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.

При переходе на новую программу владельцам карт ESTELLE, зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:

  • 500 бонусных баллов – владельцам Серебряной карты ESTELLE
  • 1000 бонусных баллов – владельцам Золотой карты ESTELLE
  • 2000 бонусных баллов – владельцам VIP карты ESTELLE

Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.

Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.

Владельцы карт Estelle А-Club и Club Lise Charmel могут перевести свои накопленные на этих картах баллы на бонусный счет карты программы лояльности сети ESTELLE.

Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.

Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется. 

Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам

Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности ESTELLE, необходимо:

  • Совершить любую покупку в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE;
  • Назвать свои имя и фамилию;
  • Предоставить информацию о дате рождения (год рождения - по желанию);
  • Предоставить номер мобильного телефона и подтвердить его с помощью СМС;
  • Дать свое согласие на обработку персональных данных, подписав анкету.

Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности ESTELLE. Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.

Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.

Статусы карт программы лояльности ESTELLE

Карта лояльности ESTELLE имеет свой статус и предлагает особые привилегии для каждого из них. 

Серебряная

Золотая

VIP                

Условия для получения (сумма покупки/накопления)

Любая покупка

от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 200 000 руб.*

от 150 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 300 000 руб.*

 Условия для получения (сумма покупки/накопления). Салоны в других городах    от 50 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 70 000 руб.*  от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 90 000 руб.*

Скидка по карте на товар без скидки

0%

5%*

10%*

Подтверждение по СМС

Обязательно

Обязательно

Обязательно

Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)

5%

5%

5%

Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**

0%

5%

10%

Скидка в салонах-партнерах**

0%

5%

10%

Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки

5%

5%

5%

Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой

0%

2%

4%

*Условия подтверждения статуса:

Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 200 000 для Москвы и МО, от 70 000 для других городов. 

Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 300 000 рублей для Москвы и МО, от 90 000 для других городов.

Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2022 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.

В некоторых региональных магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ и ESTELLE A-STORE условия получения и подтверждения статуса карты лояльности могут отличаться от вышеуказанных. Для уточнения обращайтесь в магазины.

**В каких салонах-партнерах действует скидка карте лояльности ESTELLE?

Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: Estelle Haute Creation, «Галерея Эстель», бутики Lise Charmel, FALKE, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH, МC2 Saint Barth, Х.О., Hanro, «Золотая Стрекоза», во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам ESTELLE без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.

Условия накопления бонусных баллов

После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:

  • 5% от суммы покупки товаров без скидки для владельцев карт с любым статусом;
  • 4% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «VIP»;
  • 2% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «Золотой».

Начисление и использование бонусных баллов

  • Баллы начисляются на бонусный счёт на 15-ый день после совершения покупки;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты покупок в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE;
  • Баллы начисляются на бонусный счет за покупки в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE;
  • Участники программы лояльности могут оплачивать до 50% покупки накопленными бонусными баллами. Итоговая стоимость товара определяется как стоимость с учетом всех скидок;
  • Количество бонусов, используемых при оплате, может быть ограничено по желанию клиента;
  • Бонусные баллы используются при оплате товаров в чеке по выбору клиента;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты без ограничений по срокам;
  • Все операции по начислению и списанию бонусных баллов происходят при условии сообщения кода подтверждения из СМС, отправленного на номер телефона участника программы лояльности.

Правила возврата бонусов при возврате товара

При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.

При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».