estelle_adony

Программа лояльности HANRO

Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий бренда Hanro. Совершайте покупки в бутике Hanro в ТД ГУМ, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки. 

Кто может стать участником новой программы лояльности 

Владельцы карт, выданных до 18.05.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности бутика Hanro после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в бутике Hanro в ТД ГУМ. 

Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в бутике Hanro в ТД ГУМ. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.

Условия перехода на новую программу лояльности

Владельцы карт бутика Hanro, выданных до 18.05.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Карты со скидкой 5% получат статус «Серебряный», 10% - «Золотой», 15% - «VIP». Для этого необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении бутика Hanro в ТД ГУМ, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности. 

Подтверждение текущего статуса карты бутика Hanro может произойти при выполнении одного из следующих условий:

  • Клиент сообщил номер мобильного телефона, который закреплен за владельцем карты бутика Hanro и сообщил код подтверждения из смс, высланного на этот номер;
  • Клиент предоставил пластиковую карту бутика Hanro.

Если клиент не смог предоставить пластиковую карту бутика Hanro или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику бутика.

При переходе на новую программу владельцам карт бутика Hanro, зарегистрированных до 18.05.2021, будут начислены приветственные баллы:

  • 500 бонусных баллов – владельцам карт Hanro 5%;
  • 1000 бонусных баллов – владельцам карт Hanro 10%;
  • 2000 бонусных баллов – владельцам карт Hanro 15%.

Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.

Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в бутике Hanro после перехода на новую программу лояльности. 1 балл равен 1 рублю.

Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.

Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется. 

Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам

Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности Hanro, необходимо:

  • Совершить любую покупку в бутике Hanro в ТД ГУМ;
  • Назвать свои имя и фамилию;
  • Предоставить информацию о дате рождения (год рождения - по желанию);
  • Предоставить номер мобильного телефона и подтвердить его с помощью СМС;
  • Дать свое согласие на обработку персональных данных, подписав анкету.

Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности бутика Hanro. Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.

Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.

Статусы карт программы лояльности бутика Hanro

Карта лояльности Hanro имеет свой статус и предлагает особые привилегии для каждого из них. 

Серебряная

Золотая

VIP                

Условия для получения (сумма покупки/накопления)

Любая покупка

от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 200 000 руб.*

от 150 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 300 000 руб.*

Скидка по карте на товар без скидки

0%

5%*

10%*

Подтверждение по СМС

Обязательно

Обязательно

Обязательно

Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)

5%

5%

5%

Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**

0%

5%

10%

Скидка в салонах-партнерах**

5%

10%

15%

Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки

5%

5%

5%

Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой

0%

2%

4%

*Условия подтверждения статуса:

Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 200 000 рублей. 

 

Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 300 000 рублей.

 

Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2021 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.

**В каких салонах-партнерах действует скидка карте лояльности бутика Hanro?

Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH Every day Couture, МC2 Saint Barth, Falke, ХО, «Эстель Адони», Estelle A-Store, «Эстель Маре», «Золотая Стрекоза», Estelle Haute Creation, «Галерея Эстель», бутики Lise Charmel во всех городах России (кроме Санкт-Петербурга) и в магазине Triumph в Красноярске. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам Hanro без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.

Условия накопления бонусных баллов

После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:

  • 5% от суммы покупки товаров без скидки для владельцев карт с любым статусом;
  • 4% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «VIP»;
  • 2% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «Золотой».

Начисление и использование бонусных баллов

  • Баллы начисляются на бонусный счёт на 15-ый день после совершения покупки;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты покупок в бутике Hanro ТД ГУМ;
  • Баллы начисляются на бонусный счет за покупки в бутике Hanro в ТД ГУМ;
  • Участники программы лояльности могут оплачивать до 50% покупки накопленными бонусными баллами. Итоговая стоимость товара определяется как стоимость с учетом всех скидок;
  • Количество бонусов, используемых при оплате, может быть ограничено по желанию клиента;
  • Бонусные баллы используются при оплате товаров в чеке по выбору клиента;
  • Бонусные баллы можно использовать для оплаты без ограничений по срокам;
  • Все операции по начислению и списанию бонусных баллов происходят при условии сообщения кода подтверждения из СМС, отправленного на номер телефона участника программы лояльности.

Правила возврата бонусов при возврате товара

При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.

При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».

Хранение и верификация персональных данных

Сообщая продавцу бутика Hanro в ТД ГУМ код из СМС, полученного от отправителя Estelle, вы предоставляете ООО «Фэшн-Плюс» (108841, г. Москва, г. Троицк, ул. Нагорная, д. 5, эт. подвал, пом. V, к. 11, оф. 2, ОГРН 1137746485447) согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Под обработкой данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление доступа) данных операторам услуг, реализующим программу лояльности. Целью программы является сбор статистических данных и анализ истории покупок для продвижения товаров, работ, услуг ООО «Фэшн Плюс». 

Настоящее согласие вступает в силу с момента предоставления кода подтверждения и действует бессрочно. Вы можете отозвать согласие в любой момент. Для этого позвоните по номеру +7 (495) 744-07-22, отправьте заявление по адресу: 108841, г. Москва, г. Троицк, ул. Нагорная, д. 5, эт. подвал, пом. V, к. 11, оф. 2, ООО «Фэшн Плюс», или обратитесь лично в бутик Hanro в ТД ГУМ. 

Вы соглашаетесь с тем, что программа лояльности бутика Hanro в ТД ГУМ может быть изменена или закрыта ООО «Фэшн Плюс» в любой момент в одностороннем порядке без дополнительного уведомления участников программы лояльности.